Posttraumatische stresstoornis, oftewel PTSS, is een complexe aandoening die kan ontstaan na het meemaken van een traumatische gebeurtenis. Voor werkgevers kan het ondersteunen van een medewerker met PTSS een uitdaging lijken, maar met de juiste kennis en aanpak kan de werkvloer juist een plek worden die respectvol en productief is.
Tip 1: Begrijp PTSS en de symptomen
Een belangrijk onderdeel in het omgaan met een medewerker met PTSS is het begrijpen wat het is en hoe het zich kan uiten. Symptomen kunnen andere zijn:
- Flashbacks of nachtmerries
- Prikkelbaarheid of woede uitbarstingen
- Concentratieproblemen
- Vermoeidheid of slapeloosheid
- Vermijden van bepaalde situaties
Door de signalen van deze symptomen op te vangen, kunt u beter inspelen op de behoeften van uw medewerker. Niet alle mensen met PTSS hebben dezelfde symptomen. Oplettendheid vanuit de werkgever of leidinggevende is daarom erg van belang.
Tip 2: Creëer een veilige werkomgeving
Een veilige en voorspelbare werkomgeving is vaak essentieel voor medewerkers met PTSS. Dit kunt u creëren door:
- Heldere verwachtingen te stellen en structuur te bieden
- Stressvolle situaties zo veel mogelijk te vermijden
- Een open deur-beleid te hanteren en open te communiceren zodat medewerkers zich gehoord voelen en altijd bij u kunnen aankloppen.
Tip 3: Stimuleer open communicatie
Open communicatie is cruciaal om medewerkers met PTSS te ondersteunen. Dit kunt u bereiken door:
- Te vragen hoe u hen kunt helpen zonder hen te pushen
- Privacy te respecteren
- Regelmatig te checken hoe het met de medewerker gaat en bespreken of er aanpassingen in het werk nodig zijn.
Open communicatie en open houding zorgt ervoor dat de medewerker naar u toekomt wanneer hij of zij problemen ervaart.
Tip 4: Bied flexibele werkomstandigheden aan
Veel medewerkers met PTSS ervaren voordelen wanneer zij flexibele werktijden of thuiswerkmogelijkheden hebben. Dit helpt hen omgaan met bijvoorbeeld vermoeidheid. Denk daarom na over:
- Het aanpassen van werktijden
- Het aanbieden van meerdere pauzes gedurende de dag
- Opties voor een rustige werkplek of waar zij zich kunnen terug trekken.
Tip 5: Train leidinggevenden en collega’s
Het is niet alleen belangrijk dat u als werkgever weet hoe u ondersteuning kunt bieden, maar ook leidinggevenden en collega’s. Dit kunt u doen door:
- Trainingen over mentale gezondheid aan te bieden
- Het belang van empathie en geduld te benadrukken
- Misverstanden rondom PTSS weg te nemen
Een goed geïnformeerd en getraind team draagt bij aan een ondersteunende werkomgeving.
Tip 6: Stimuleer professionele hulp
Als werkgever kunt u maar zoveel doen. Maar professionele hulp is cruciaal voor het herstel van een medewerker met PTSS. U kunt een medewerker ondersteunen door hem of haar in contact te brengen met een psycholoog of therapeut of gebruik te maken van een vertrouwenspersoon. Het herkennen van de signalen van PTSS zijn van belang zodat u tijdig professionele hulp kan aanbieden of inschakelen.
